Facebook Fanpage Management
Facebook Fanpage Management là dịch vụ vận hành Fanpage toàn diện, bao gồm cập nhật nội dung định kỳ và quản lý trực tin nhắn (Inbox). Khác với dịch vụ Facebook Posts chỉ tập trung vào biên tập bài viết, gói này đảm nhận cả phần vận hành hàng ngày — trả lời khách hàng, xử lý bình luận và giữ Fanpage luôn "sống", sẵn sàng phản hồi bất cứ lúc nào có khách hàng ghé thăm.
Dịch vụ Facebook Fanpage Management là gì?
Facebook Fanpage Management là dịch vụ vận hành Fanpage toàn diện, bao gồm cập nhật nội dung định kỳ và quản lý trực tin nhắn (Inbox). Khác với dịch vụ Facebook Posts chỉ tập trung vào biên tập bài viết, gói này đảm nhận cả phần vận hành hàng ngày — trả lời khách hàng, xử lý bình luận và giữ Fanpage luôn "sống", sẵn sàng phản hồi bất cứ lúc nào có khách hàng ghé thăm.
Vì sao Fanpage cần được quản trị trọn gói thay vì chỉ đăng bài?
Một Fanpage đăng bài đều đặn nhưng không ai trả lời tin nhắn hay bình luận sẽ khiến khách hàng cảm thấy thương hiệu thiếu chuyên nghiệp, thậm chí mất luôn đơn hàng vì phản hồi chậm. Trong khi đó, nhiều doanh nghiệp không có đủ nhân sự để trực Inbox liên tục, đặc biệt ngoài giờ hành chính. Quản trị Fanpage trọn gói giúp
NAU Media vận hành Fanpage như thế nào?
Thiết lập quy trình phản hồi
Xây dựng kịch bản trả lời cho các câu hỏi thường gặp, đảm bảo phản hồi nhanh và nhất quán.
Cập nhật nội dung định kỳ
Đăng bài theo lịch đã thống nhất, đảm bảo Fanpage luôn có nội dung mới.
Trực Inbox & bình luận
Theo dõi và phản hồi tin nhắn, bình luận trong khung giờ cam kết, chuyển thông tin đơn hàng/khiếu nại quan trọng cho doanh nghiệp xử lý.
Báo cáo định kỳ
Tổng hợp số lượng tin nhắn, tốc độ phản hồi và tình hình tương tác theo tháng.
Gói Facebook Fanpage Management bao gồm những gì?
Cập nhật nội dung định kỳ
Đăng bài theo lịch đã thống nhất
Quản lý Inbox
Trả lời tin nhắn khách hàng trong khung giờ cam kết
Xử lý bình luận
Phản hồi, kiểm duyệt bình luận trên các bài đăng
Kịch bản trả lời tự động
Xây dựng mẫu trả lời cho câu hỏi thường gặp
Báo cáo vận hành
Tổng hợp tương tác, tốc độ phản hồi theo định kỳ
Gói này phù hợp với ai?
→Phù hợp với doanh nghiệp bán hàng qua Facebook cần phản hồi khách nhanh, thương hiệu chưa có nhân sự trực page chuyên trách, hoặc muốn chuẩn hóa quy trình chăm sóc khách hàng trên Fanpage.
* Mức giá trên chỉ là giá tham khảo trung bình của thị trường, có thể thay đổi tùy theo yêu cầu cụ thể, độ khó của dự án và quy mô thương hiệu. Chi phí chưa bao gồm VAT.
Nhận báo giá →Câu hỏi thường gặp
Chưa thấy câu trả lời bạn cần? Nhắn Zalo cho Nau Media — phản hồi trong 24 giờ làm việc.
Gói này khác gì với Facebook Posts?
Facebook Posts chỉ tập trung vào biên tập nội dung bài viết. Facebook Fanpage Management bao gồm cả việc vận hành hàng ngày — trực Inbox, xử lý bình luận — bên cạnh việc đăng bài.
Có trực Inbox ngoài giờ hành chính không?
Khung giờ trực có thể thỏa thuận theo nhu cầu thực tế, bao gồm cả khung giờ tối hoặc cuối tuần nếu cần.
Đơn hàng phát sinh qua Inbox được xử lý thế nào?
NAU Media tiếp nhận và chuyển thông tin đơn hàng cho doanh nghiệp xử lý theo quy trình đã thống nhất từ trước.
Hãy kể cho chúng tôi nghe về dự án của bạn.
Điền thông tin, đội ngũ Nau Media sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc với đề xuất sơ bộ và báo giá.
